沅江新闻网5月22日讯（记者 孙帆 黄曦）政务服务大厅作为服务群众的窗口形象单位，也是此次省级文明城市复检的重点区域之一，沅江市行政审批服务局以高标准、严要求的态度，助力巩固省级文明城市创建成果。

在政务服务大厅内，来往办事的市民络绎不绝，在人群中还有不少来回穿梭的小红衣，这是市行政审批服务局为提高市民办事效率，加强文明劝导而增设的党员志愿者服务岗。罗颖，是大厅三楼一名普通的党员志愿者，既然是服务岗，她对自己的服务职责非常上心，除了日常的文明劝导外，所有单位的办事流程她都烂熟于心。

罗颖告诉记者，她们这里主要是为群众服务，做好指引的工作，像这边企业开放专区，主要是现场指导，群众一次性办理，不要多跑路，像那些老弱病残的群众，都是全程代办，让群众办事有回到家里一样的温馨感。

政务服务大厅日人流量在2000人以上，窗口工作人员和办事群众多，沅江市行政审批服务局在政务服务大厅一楼设置了咨询导办台,并设立专职咨询导办员，在大厅免费提供爱心雨具、免费茶水、慈善药箱、手机充电、针线包等物品服务，建立银行窗口、无障碍洗手间、母婴室，为办事群众营造整洁舒适的服务环境。与此同时，该局还组织窗口单位广大党员干部开展亮党员身份，提升政务服务效能为主题的“我为群众办实事”活动，同时结合每季度的党员红旗窗口、政务服务之星、党员服务示范岗等评比活动，进一步激励广大党员干部转作风、优服务、树形象，学党史见行动，助力巩固全市省级文明城市成果，提高办事群众的便利度、满意度。

沅江市行政审批服务局副局长张劲松介绍说，巩固全市省级文明城市创建成果，我们行政审批服务局主要从以下三个方面着手，一是健全大厅管理制度，切实转变窗口工作作风，提升文明素养，提高政务服务管理水平；二是结合党史学习教育，创新管理方式，深化“一站式”服务，推进群众办事最多跑一次，做到文明优质服务；三是发挥党员示范岗及窗口，政务服务之星引领示范作用，改进服务方式，提升服务效能，提高群众办事满意度。

来源：新沅江客户端

编辑：黄正波